Politique sur le jeu des mineurs

Chez Orillia Casino, l'accès au jeu est limité aux personnes ayant 19 ans révolus, sans aucune exception. Vous trouverez ici la manière dont nous vérifions l'âge, les démarches que nous entreprenons lorsqu'un mineur réussit malgré tout à ouvrir un compte, et les outils offerts aux parents pour éviter que les jeunes fréquentent les sites de jeu.

Jouer seulement à partir de 19 ans

Nous n'acceptons que les joueurs qui se trouvent dans une région où la réglementation locale autorise le jeu. Les règles canadiennes antiblanchiment s'appliquent chez nous, tout comme celles visant le contrôle de l'âge et de l'identité. L'âge minimal demeure 19 ans dans toutes les régions où nos services sont offerts.

Avant 19 ans, impossible d'ouvrir un compte, de déposer, de jouer ou de bénéficier d'une promotion, même notre jeu de prix quotidien gratuit.
Chaque joueur confirme sa date de naissance à l'inscription.
Nous refusons tout dépôt avant d'avoir validé votre âge.
Nos communications commerciales visent seulement les adultes et ne contiennent jamais d'éléments pensés pour séduire les jeunes.
Ouvrir un compte pour une personne mineure, ou laisser un mineur jouer avec votre compte, enfreint nos Conditions d'utilisation.

Sécuriser les appareils partagés

Dans bien des foyers, la famille se partage ordinateurs portables, tablettes et téléphones. Si un appareil reste connecté à un compte de casino, un jeune peut y accéder sans peine. Pour le protéger :

Déconnectez-vous d'Orillia Casino après chaque session.
Interdisez à tout navigateur et à tout appareil de conserver le mot de passe qui protège votre compte casino.
Verrouillez chaque appareil avec la reconnaissance faciale, une empreinte digitale, un code NIP ou un mot de passe.
Lorsque plusieurs personnes utilisent le même ordinateur ou la même tablette, donnez à chaque enfant sa propre session d'utilisateur.
Protégez vos cartes, vos accès de portefeuille électronique et vos applications de paiement comme Apple Pay et Google Pay avec leurs propres mesures de sécurité.
Examinez vos relevés bancaires et de carte pour repérer toute opération inconnue.
Parlez du jeu aux jeunes, de la façon dont les jeux sont conçus pour que la maison gagne et des raisons des limites d'âge.

Le titulaire répond de tout ce qui se passe dans son compte. Garder vos identifiants secrets, c'est aussi protéger les membres de votre famille.

Intervention lorsqu'un mineur est repéré

Nous intervenons sans délai dès qu'on nous informe, ou que nous soupçonnons, qu'un compte pourrait servir à un jeune qui n'a pas encore 19 ans.

Le compte est suspendu sur-le-champ et tout jeu cesse.
Le titulaire du compte doit alors nous prouver son âge.
Lorsqu'il est établi qu'un mineur a utilisé le compte, celui-ci est fermé.
Tous les gains sont annulés.
Conformément à la loi canadienne, les fonds déposés sont renvoyés vers la méthode de paiement qui a servi à les verser au départ.
Nous conservons les renseignements au dossier pour bloquer toute nouvelle tentative d'inscription.
Si l'identité ou le mode de paiement d'un adulte a été utilisé, nous communiquons avec cet adulte par courriel.

Toute personne peut nous faire part d'un soupçon de jeu chez un mineur. Écrivez-nous en fournissant le plus de précisions possible : votre signalement restera confidentiel.

Bloquer l'accès grâce aux contrôles parentaux

Grâce aux logiciels de blocage et aux réglages offerts par les appareils, les enfants ne peuvent pas ouvrir les sites de jeu. Ces outils sont gratuits pour la plupart.

Paramètres de l'appareil : les ordinateurs, téléphones et tablettes offrent des fonctions de contrôle parental ou de gestion du temps d'écran qui permettent d'empêcher l'accès aux contenus de jeu et l'installation d'applications.
Paramètres du navigateur : activez les modes de navigation sécuritaire et limitez l'accès aux sites sur les profils d'enfants.
Contrôles du routeur domestique : beaucoup de routeurs peuvent empêcher, sur l'ensemble des appareils reliés au réseau de la maison, la consultation des sites de jeux d'argent.
Logiciels de blocage du jeu : certaines applications dédiées, par exemple BetGuard, bloquent, sur chacun de vos appareils, l'accès aux sites de jeux d'argent.
Restrictions des boutiques d'applications : fixez des limites selon l'âge pour empêcher l'installation d'applications de jeu.

Internet Matters propose aux parents des guides pratiques gratuits pour configurer ces contrôles. Le Responsible Gambling Council offre aussi des ressources aux familles. Les deux figurent sur notre page Jeu responsable.

Confirmation de l'âge

La vérification de l'âge se fait avant le premier dépôt, et non après un gros gain.

Dès votre inscription, un contrôle électronique compare les nom, adresse et date de naissance que vous fournissez à des bases de données reconnues.
Si ce contrôle ne démontre pas que votre âge atteint au moins 19 ans, il vous faudra transmettre un document officiel valide, émis par une autorité gouvernementale et comportant votre photo : passeport ou permis de conduire, par exemple.
Les documents doivent être lisibles, non expirés et au nom du titulaire du compte.
Les modes de paiement doivent appartenir au titulaire du compte vérifié.
Si l'activité ou les renseignements du compte laissent croire qu'une autre personne joue, nous refaisons les vérifications.

Toutes les étapes de la vérification sont expliquées sur la page Vérification d'identité. Les pages Politique de confidentialité et À propos des témoins précisent comment vos renseignements sont protégés.

Communiquer avec notre équipe

Pour signaler un cas soupçonné de jeu par un mineur, poser une question sur le blocage de l'accès ou obtenir de l'aide avec le compte d'un proche, écrivez à support@orilliacasino.app. Chaque signalement est lu par notre équipe et traité en toute confidentialité.