Jeu responsable

Orillia Casino mise sur un jeu rapide et palpitant, et nous tenons à ce que chaque joueur continue d'y prendre plaisir. Vous trouverez ici les outils dont vous gardez le contrôle, des moyens de faire le point sur vos habitudes ainsi que des ressources d'aide gratuites et confidentielles.

Notre engagement

Machines à sous, jeux télévisés ou tables en direct : quel que soit votre choix, jouer doit demeurer un loisir. Considérez chaque dépôt comme le prix d'une belle soirée, jamais comme une façon de faire de l'argent. Pour notre part, nous mettons à votre disposition des outils simples à régler, et nous intervenons rapidement quand le jeu prend une tournure malsaine.

Seules les personnes qui résident dans une région où le jeu d'argent sur Internet est légal peuvent s'inscrire chez nous. Âge minimum, vérification de l'identité, prévention du blanchiment d'argent : sur chacun de ces points, nous suivons les règles en vigueur au Canada.
Pour ouvrir un compte, il faut être âgé d'au moins 19 ans.
Votre identité et le lieu d'où vous vous connectez sont contrôlés avant qu'un premier dépôt soit possible.
Notre équipe surveille les signes de difficulté, comme la poursuite des pertes, l'annulation répétée de retraits ou une hausse soudaine des dépôts, et vous écrira par courriel si elle en voit.
Aucune offre ni message promotionnel ne vous est envoyé tant que dure votre pause ou votre auto-exclusion.
Aucuns frais ne s'appliquent aux dépôts ni aux retraits; les montants inscrits dans l'historique de votre compte sont donc exacts.

Évaluer votre propre jeu

Votre espace compte comprend un questionnaire d'autoévaluation privé : personne d'autre ne voit vos réponses. Il ne prend que quelques minutes. Faites-le maintenant et refaites-le de temps à autre, même quand tout semble bien aller.

Soyez attentif à ces signes :

Jouer plus longtemps que prévu, à répétition.
Augmenter ses mises pour regagner ce qu'on a perdu.
Utiliser pour jouer l'argent destiné à l'épicerie, aux factures ou au loyer.
Emprunter de l'argent ou cacher son jeu à ses proches.
Se sentir anxieux ou irritable quand on ne peut pas jouer.
Manquer le travail, l'école ou du temps en famille à cause du jeu.

Un de ces signes vous parle? Dès aujourd'hui, établissez une limite ou prenez une pause. Les outils présentés plus bas sont là pour ça.

Utiliser les outils à votre disposition

Tous les outils sont regroupés dans l'espace Jeu responsable, dans votre compte. La majorité s'active en quelques secondes, sans aide. Si vous préférez, notre équipe peut aussi s'en charger pour vous par courriel.

Plafonds : dépôts, mises totales et mise unitaire

Limite de dépôt : plafonne la somme que vous pouvez ajouter à votre compte pendant la période choisie.
Limite de mises : plafonne la somme totale de vos mises sur l'ensemble des jeux pour la durée que vous sélectionnez.
Limite par mise : limite le montant que vous pouvez miser sur un seul tour, une main ou une manche.

Une fois la limite atteinte, l'action concernée reste indisponible jusqu'à la fin de la période. Combiner les trois vous donne un meilleur contrôle.

Rappels de réalité

Une fenêtre s'affiche à la fréquence que vous choisissez pour faire le point sur votre séance : durée de jeu écoulée, total des mises et résultat net, gagnant ou perdant. D'un clic, vous reprenez la partie, ouvrez votre historique ou fermez votre session.

Alertes de temps

Choisissez combien de temps doit durer votre séance : un avis vous prévient dès que ce délai est écoulé. Utilisez-le pour cesser de jouer au moment planifié plutôt que sur une impulsion.

Prendre une pause

Vous choisissez une durée entre une journée et six semaines, et pendant tout ce temps la période de réflexion empêche toute connexion à votre compte.

Aucun dépôt, aucune mise et aucune offre de bonus pendant la pause.
Vous pouvez toujours vous connecter pour retirer votre solde.
Une fois la pause en cours, il est impossible d'en réduire la durée.
Au terme du délai que vous avez choisi, votre compte redevient accessible.

Auto-exclusion

Si une pause courte ne vous suffit plus, l'auto-exclusion est possible. Il suffit de nous écrire par courriel : nous convenons ensemble d'une durée plus longue pendant laquelle votre compte demeure bloqué. Vous ne pourrez alors ni jouer ni déposer, et nous cessons tout envoi marketing. Nous prenons aussi des mesures pour empêcher l'ouverture d'un autre compte sous votre identité. Le blocage, une fois activé, dure jusqu'à la fin de la période prévue.

Fermer votre compte

La fermeture permanente de votre compte se fait sur simple demande par courriel. Avant cela, retirez votre solde, ou demandez qu'il vous soit versé au moment de la fermeture. Si vous fermez le compte à cause du jeu, précisez-le : nous vous retirerons de nos listes d'envoi et bloquerons toute réouverture.

Vérifications d'identité et de lieu

Votre premier dépôt n'est accepté qu'une fois votre identité établie et la légalité du jeu d'argent confirmée dans la région où vous vous connectez. Grâce à cette étape, les mineurs et les personnes qui figurent sur la liste d'autoexclusion n'ont aucun accès à nos jeux.

Protéger les mineurs

L'âge minimum pour jouer sur notre site est de 19 ans. Nous le contrôlons avant le premier dépôt, et le compte d'un mineur repéré est fermé sur-le-champ. Notre politique concernant les mineurs propose aux parents et aux tuteurs des conseils concrets pour encadrer l'utilisation des appareils.

Trouver de l'aide gratuite

Les organismes suivants offrent aux joueurs et à leurs proches une aide sans frais et confidentielle :

Gambling Therapy
Responsible Gambling Council
BetGuard
GamTalk
Internet Matters

Chercher de l'aide rapidement change les choses. Vous n'avez pas à attendre que la situation devienne grave pour en discuter avec quelqu'un.

Modifier vos limites

Baisser une limite : prend effet immédiatement.
Hausser une limite : la nouvelle valeur entre en vigueur seulement au bout de 24 heures, un délai qui vous permet d'y repenser.
Retirer une limite : cela équivaut à une hausse et suit le même délai de 24 heures.
Pauses et auto-exclusion : ne peuvent être annulées ni raccourcies une fois commencées.

Pendant les 24 heures d'attente, c'est votre limite actuelle qui s'applique. Il vous est possible d'annuler une hausse tant qu'elle n'a pas encore pris effet.

Joindre notre équipe

Besoin d'un coup de main avec un outil, pour qu'on fixe une limite à votre place, pour l'auto-exclusion ou pour fermer votre compte? Écrivez à support@orilliacasino.app. Chaque message est lu par notre personnel du jeu responsable, qui vous répond de façon confidentielle. Votre compte demeure aussi soumis à nos Conditions d'utilisation ainsi qu'aux Règles des bonus et promotions.