Politique de confidentialité

Vous trouverez ici quels renseignements personnels Orillia Casino recueille et à quelles fins nous les utilisons. Nous ne demandons que les données dont nous avons besoin pour administrer votre compte, traiter vos paiements en toute sécurité et respecter les exigences légales canadiennes.

Ce que nous recueillons

Identité : nom complet, date de naissance et pièces d'identité que vous envoyez pour les vérifications.
Coordonnées : votre adresse résidentielle, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.
Compte : nom d'utilisateur, mot de passe chiffré, paramètres et limites que vous choisissez.
Paiements : mode de paiement utilisé, dépôts et retraits effectués, et preuve que ce mode est bien à vous.
Jeu : mises placées, gains obtenus, historique des parties et bonus utilisés.
Technique : adresse IP, résultats de géolocalisation, version du navigateur et modèle d'appareil.
Soutien : vos courriels adressés à notre service de soutien, ainsi que nos réponses.

Exercer vos droits

Vos renseignements vous appartiennent. Vous pouvez nous demander de :

y accéder et d'en obtenir une copie;
corriger les données inexactes ou périmées;
les supprimer;
vous opposer à leur utilisation, y compris à des fins de marketing.

Pour faire votre demande, écrivez à support@orilliacasino.app à partir du courriel lié à votre compte. Avant de la traiter, nous confirmons votre identité. Certaines lois canadiennes, en matière d'impôts et de prévention du blanchiment d'argent, nous imposent de garder des dossiers même après une demande de suppression; si c'est le cas, nous vous en informerons.

Fondements juridiques

Contrat : gérer votre compte, vos mises et vos paiements.
Obligation légale : s'assurer de l'âge et de l'identité du joueur ainsi que du lieu où il se trouve, et bloquer toute tentative de blanchiment d'argent.
Intérêt légitime : prévention de la fraude, sécurité du site et correction des défauts.
Consentement : messages de marketing et témoins facultatifs.

Protection des mineurs

Orillia Casino n'ouvre un compte qu'aux adultes âgés d'au moins 19 ans; toute inscription est refusée en deçà de cet âge. S'il apparaît qu'un compte est détenu par un mineur, ce compte est aussitôt clôturé et ses données sont effacées, à l'exception de celles dont la conservation est exigée par la loi. Notre politique relative aux mineurs donne plus de précisions.

Pourquoi nous les utilisons

Ouvrir votre compte et le garder sécurisé.
Confirmer l'âge et l'identité du titulaire du compte, ainsi que sa localisation.
Traiter vos dépôts et vos retraits.
Exploiter les jeux, les bonus et Orillia Rewards.
Faire respecter les plafonds que vous fixez sur vos dépôts, vos mises et vos enjeux, de même que les rappels de réalité, les pauses et l'auto-exclusion.
Repérer les cas de fraude, d'abus de bonus et de blanchiment d'argent.
Étudier les plaintes reçues et répondre à chacun de vos courriels.
Vous faire parvenir des offres, uniquement si vous y avez consenti.

Transferts de données hors du Canada

Une partie de nos partenaires, chargés de l'hébergement des données, de la vérification d'identité ou du traitement des paiements, mènent leurs activités à l'extérieur du Canada. Les données traitées là-bas relèvent de la loi locale, laquelle peut autoriser les autorités locales à y accéder. Chaque partenaire est tenu, par contrat écrit, de protéger vos renseignements à un niveau proche de celui exigé par la loi canadienne.

Partage avec des partenaires

Sociétés de paiement : les banques, les portefeuilles et les réseaux de cartes qui soutiennent les modes offerts à notre caisse.
Sociétés de vérification : fournisseurs qui contrôlent l'identité, l'âge et la géolocalisation.
Fournisseurs de services : studios de jeux, studios en direct, hébergement, envoi de courriels et analytique.
Autorités : police, tribunaux et organismes gouvernementaux lorsque la loi canadienne l'exige.

Nous ne faisons commerce d'aucun de vos renseignements personnels. Un partenaire n'a le droit de les employer que pour accomplir la mission précise que nous lui avons attribuée.

Sécurité de vos renseignements

Connexions chiffrées sur tout le site.
Mots de passe stockés sous forme chiffrée.
Accès du personnel seulement lorsque son rôle l'exige.
Contrôles de sécurité de nos systèmes et de nos partenaires.

Aucun système n'est à l'abri de tout risque. Lorsqu'une atteinte crée un risque réel pour vous, nous vous prévenons par courriel en précisant les mesures à prendre.

Gestion des témoins

Grâce aux témoins, vous restez connecté et nous savons quelles pages fonctionnent bien. Chaque type figure sur la page consacrée aux témoins, avec la façon de bloquer les témoins facultatifs.

Conservation des dossiers

La durée de conservation des renseignements liés à votre identité, à votre compte et à vos transactions est fixée par la législation fiscale canadienne et par les règles antiblanchiment. Quant à vos choix en matière de marketing, nous les gardons tant que vous ne les modifiez pas. À l'expiration de ces périodes, nous procédons à l'effacement des données ou à leur anonymisation.

Vos choix de marketing

Le marketing est sur adhésion. Sans consentement, aucune offre.
Utilisez les paramètres de votre compte pour activer ou désactiver les offres par courriel.
Chaque courriel de marketing comporte une option de désabonnement.
Se désabonner n'arrête pas les courriels de service sur les paiements, la sécurité ou votre compte.
Si vous êtes en pause ou en auto-exclusion, aucune communication marketing ne vous parvient.

Modification de cette politique

Toute modification légale ou tout changement dans notre traitement des données donne lieu à une nouvelle version, publiée ici en indiquant la date à partir de laquelle elle s'applique. Si les changements sont majeurs, nous vous prévenons également par courriel, ou encore par un message affiché au moment de votre connexion.

Nous joindre

Une question ou une demande au sujet de vos renseignements personnels? Écrivez à support@orilliacasino.app. Nous offrons de l'aide seulement par courriel, et c'est de cette adresse que vous recevrez notre réponse.